电信天翼宽带装机不给电话卡产生额外费用

2012年9月我在云南民族大学学生宿舍安装中国电信的宽带，次宽带套餐包括宽带上网套餐和手机通话套餐两个部分。 电信装机员工在整个装机过程中从未提及宽带套餐中还包括手机通话套餐的内容。后来通过查询余额得知产生了因为通话导致的额外费用300余元。可是在整个装机过程中我们从未收到电信提供的套餐手机卡。经过交涉，电信退还了因此产生的额外费用。但是在此交涉过程中我们了解到此宽带套餐中是有一张手机卡的 。 因此我们在上学期期末的时候注销了这个宽带账号。 然而这学期回校我们重新安装了电信的新宽带账号后，明确向安装员工要求给我们套餐中的手机卡，安装人员在答应的情况下却到现在也没有交还我们手机卡。从2013年3月7日到现在已经过了8个工作日了。还没有交还给我们手机卡，我们很担心会出现上学期因手机卡不在我们手上却产生通话费用的情况。故强烈要求电信给予解释，并交还电话卡。