联通霸王条款换卡收费无收费依据

我的联通3G卡在使用中没有信号了，到营业厅服务人员说卡坏了，换卡需要30元，但我在服务协议书上看不到此类条款，按协议上他们并未在营业场所公布收费项目、收费标准和使用范围，值班经理告诉我这是内部规定，这是联通公司的霸王条款欺骗消费者