联通预存话费 说送两年才送六个月就没有了

你好 ，情况是这样的我是12年6月份在THL手机直营店的买的手机 ， 刚好他们有个活动买手机另交四百无即可享受（首次到账200 然后每个月送38送24个月）业务。 我是13年3月18日用联通网上营业厅查询，发现从13年1月份开始联通就再没有给我赠送话费。于是我就打10010电话咨询，联通客服告知我是因为我改的套餐，所以就不能享受继续赠送话费的业务。 据我所知联通卡如果办理了什么业务，那么他是更改不了套餐的，因为我是用手机客户端改的套餐，上面显示更改成功。 其次，就算是这种赠送业务在话费没有赠送完的情况下可以更改套餐的话，那联通是不是有这种义务用短信或其他的方式通知我（告诉我你办理什么套餐更改业务，如需办理那你就不能继续享受每个赠送话费的业务了）。而联通方面在没有任何通知的情况下直接不给予赠送话费，联通的这种做法真令人心寒。 在此我希望联通能规范服务流程，不要让客户损失的不明不白。同时望能够将我剩余的话费继续赠送给我。