我于2012年年底在阿里旺旺号：凤衣阁518的淘宝店铺购买了一件359元的羽绒服，收到货之后衣服很大无法穿，联系此店铺，此店铺却因为过年而放假了，无法联系上店铺的店家，淘宝的购买 订单编号：286296809442650 因为当时联系不到买家，本来想申请售后解决，但是考虑到无法与卖家沟通，所以一直拖到了过完年，这家店铺上班后联系到了他们店铺的客服人员，当时与店铺沟通后，此店铺将退货地址：北京市丰台区久敬庄贵族公寓3号院2号楼205房间 秦召 电话：13001246878 这个是退货的地址，给了我，我当时也没有考虑什么，就将包裹寄过去了，羽绒服一件，寄过去的申通快递单号568244444051 大概3天左右被此店铺工作人员签收，当时联系他们，说快递公司还没送过来，已经联系快递，等会就会送过来，一直等了一天，他们都没有联系我，当时我就在阿里旺旺聊天工具上面联系了他们，可是结果却出乎意料，我联系不到他们了，事后我每天发一次消息，却依然联系不上，后来没有办法的情况下，我换了一个阿里旺旺的聊天账号联系这个店家，这个店家当时回话了，然后我问了有没有收到，这个店铺的客服人员也承认收到了，说等第二天他们的主管回来会联系我，可是我继续等来的却是失望，这家店铺一直不联系我，事后无论我怎么联系他们，都无法联系上，电话也打不通，我找淘宝网客服电话057188158198 让他们帮我解决，他们却以已经过了维权期为由，不给我处理，希望315能够帮助我，金额虽然不多，但也是我们一点点的赚回来的，
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