淘宝显示退款但银行未收到

2012年11月11日，购买的全友家具套金额为2488，因采用的为信用卡分期合计金额为2612.4元，2013.2.28商家告知无法发货，要求退款，当日退款，淘宝支付宝显示退款成功，但至今银行查不到该笔退款。