淘宝网钱没退还打我卡上

我在淘宝商店买东西，东西部是旧的我就把东西退还回去了。卖家也把钱退还了到了支付宝。支付宝把钱退到我卡上，可是一直没退到我卡上。打电话问了我的使用卡的银行客服说没转账记录。意思说如果支付宝有账单他们不会不转账的。叫我去找支付宝客服。我也打了电话他们给我解释说 ----------------------------------------------- 该笔订单我们已于2013-3-9成功提交银行做退款处理卡号：622848066***49217 ，因银行显示路径会有不同，建议您直接查询已出账单及未出账单明细，或与您的发卡银行客服中心进行核实确认其入帐情况，给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！ 他们就这样给我解释的。我的卡我一直到现在都没有钱到账。银行就想踢球一样踢给淘宝，淘宝也把问题踢给银行。