青番茄图书长期拖欠押金

会员名称：hxl410018551 阅读尺码 M 卡号:100014917 我在2013-1-18 15:24:19 申请退款，其后于19日收到青番茄系统发送的确认邮件，我当时已作确认。 附：青番茄官网退款要求 “当您需要押金退还时，请登录“我的借阅卡”——“退款管理”处提交申请，之后系统会自动发送退款确认邮件到您注册所用邮箱，请点击邮件中的链接完成退款申请确认，系统会在10个工作日完成押金返还.” 但直至2013-3-15，我的支付宝账户hxl.kid.sai.dark@163.com和我工商银行卡号6222 0204 3545 383仍未收到总金额为187元的退款。我尝试联系电话： 0755-86644365 0755-86644380 0755-86644382，这三个电话总是无人接听，而后我尝试拨打他们的图书管理热线：400-617-5553，对方表示会有专人跟进，但这只是借口后来一直无人回复。 在青番茄的豆瓣官方小组http://www.douban.com/group/268176/?ref=sidebar 和我同样遭受长期拖欠押金的会员十分多，在苦无渠道维权的情况下，我们想到找你们帮忙，希望尽快处理！