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骆驼官方商城出售的休闲徒步男士登山鞋质量不合格

2013-03-15 13:03:04    天津市    陈女士    点击:

我是一个骆驼官方商城的注册会员,在2013年2月27日在商城购买了一双炭灰色 43码休闲徒步男士登山鞋订单201302271511159497 2013年3月4日收到货。转天我的先生上班穿上了感觉比较舒适,但是第三天中午在单位换鞋准备去局里开会时发现新鞋开胶了。(3月8日)当晚我在没有仔细查看的情况下与网站在线客服联系上,他建议我维修。因为当时未仔细查看鞋的开胶情况,所以未提出异议。但是后来仔细观察开胶部位和其他未开部位,发现问题很大,3月9日通过顺丰快递(单号:022513934350)将鞋寄往商城指定地址;3月10日14:38商城已签收。随之提出更换要求。因为(我先生已经五十有余,穿鞋也很仔细,只是在路上穿到单位还要换鞋)穿三天加起来时间不足10个小时就开胶,可见鞋子的质量多么伪劣。我用电话打商城公布的联系电话,根本无法打入,只能与在线客服交流;原本以为网站会信守他们7天无理由退换的承诺,但是给我的答复是:在未穿过不影响二次销售的前提下可以退换,该鞋只能维修。我从签收到发现鞋的质量问题总共五天(鞋上脚不足10个小时),我还从未见过质量这么差的,还不给更换。我想与他们主管人员联系,但是也落空了。在线客服让我发邮件找长城站长反应,我也发了,仍然无任何反馈信息。他们网站客服质问我:“那任何产品使用了之后在要退货 亲觉得这个有这样的嘛 那还有什么人会去做商人呢 ”?难道商人就不讲道德吗?消费者买鞋是为穿的,只有穿了鞋才能知道它的质量是否合格。鞋子刚买到实际穿了不足一天就开胶,我提出更换要求难道是无理取闹吗?你们认为我提更换的要求过分吗?他们网站的三包是“凡属“包修”的质量问题在一个月内同个部位连续出现三次修理无效者,可酌情按原销售价日均1%收取折旧费予以调换。”现在我买的这双鞋刚上脚就出现问题,还要我再一次一次找他们修理吗?质量如此之劣,让消费者如何承受?

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