我家安装的是中国电信我的E家1390包年的4M宽带,2月20日左右我发现网速不能达到1M,相邻的别人家都能达到4M,于是我报修,三天后有个师傅来检查了一下线路没出什么问题,然后说去检查下服务器端口,就一直没回音,中间我也多次拨打了10000号咨询报障,3月14号左右宽带维护师傅指点我换了根线,但网速一直不能达到1M.维护员提示我说可能是我宽带账号被上级电信部门限制速度了,他不能解决.于是我在3月15日拨打10000号进行投诉,没有回复,今天(3月18号)我再次拨打10000进行投诉,得到接线员回复说我每次报障或投诉他那边都显示圆满解决的.我怀疑我的宽带帐号被中国电信工作人员分给别人用了,因为我拨打10000自助服务疑线修复时,提示我的ADS帐号不存在或我账户下有多个ADSL账号.这些问题我都多次向维修人员或10000号接线员反映过.而且有一两个接线员态度非常恶劣.垄断公司伤不起....
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