电信手机号被人恶意补号

本人办理了一张云南普洱电信卡，在今天中午突然无法拨打电话及上网，后经网厅查询发现此卡已被人恶意补号。电信规定补卡必须本人在场，为何在我不知情的情况下被人恶意补号？ 请工信部速查。