中国电信宽带上网账号：02006273634@163.gd 安装的宽带为12兆家庭宽带，月缴费费用200元 今本人于3月12号搬迁到石安小区，14号致电中国电信10000申请宽带迁移，15号已扣除宽带迁移费用100元，16号经施工人员联系，该小区无法安装12兆家庭宽带，17号施工人员告诉本人需降速到8兆，本人询问8兆价钱，施工人员称不知道，施工人员的意思就是：我只负责安装，套餐价钱不清楚，问我是否同意安装？既然价钱都不知道，我怎么同意安装呢？多次协商无果，本人也就接受了8兆的速率宽带，经10000号查询，原来已经预约在19号就上门安装的。说是预约19号，其实本人并不知道，还不如说是中国电信早已经定在19号了。 一直到现在21号，中国电信称无法安装，称要到中国电信营业厅办理相关业务，手续，需将12兆的退了，在重新申报4兆或者是8兆宽带的安装，故本人就致电点到10000号投诉，受理主管工号为：113557，称该投诉要、72小时才有人处理，电信业务协议书上，没有明确说明要72小时，也没有说明关于网络问题故障的一个明确解决时间，那么是否以后用户的宽带出现问题了，时间都是中国电信说的算？ 我觉得这是一个态度问题，出现故障，推卸责任，为什么要72小时才受理，难道广州这样的宽带问题很多，需要排队？假如真的很多，那就是中国电信宽带质量有问题，一直没有解决。如果不是，那72小时才受理就是一个责任的推卸，对于问题不想及时解决。 本人现已接受降速安装，可没有工作人员安装，考虑到19号和20号，雨水天气，不想催工作人员，可约定时间到现在的21号，72小时了，不安装给个电话啊！ 这是什么回事吗？收了钱不工作，与强盗有何区别！！！
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