1号商城收了钱不发货，也不退款

本人于2012年7月31日在一号商城网店购买了125.8元的干果给在玉树援建的老公（北京市政府的玉树援建项目人员）。过了一个月左右，老公说仍未收到，可能寄丢了。而商城上则显示配送成功。当时我以为是他的同事或朋友给吃了，想想也都是援建英雄，就不计较了。 春节后，老公又准备要去援建了，我打算再给他买些东西寄过去，他说上次都丢了，这次还买，这样一说我把配送成功的交易记录给他看，说明东西应该是寄到了，但是细心的老公发现，配送成功的地址并非我填写的北京援建玉树西宁指挥部的地址，而是一个浙江的小镇。 这样一来，我们就很奇怪，顺着物流记录看了一遍，发现货物从浙江临安寄出，到了杭州后，又寄回浙江临安，然后就显示配送成功。与我填写的目标地址西宁市黄河路胜利宾馆并无关系。 于是第二天我与一号商城客服人员联系，辗转打了好多电话（一号店，一号商城，好农哥品牌客服），最后终于把125.8元退回到了我的一号商城账户中，因为有了这次的购物经历，我不太想再在这里购物了，于是申请把这笔钱退回到我的银行账户中，但至今1号商城都不给我退。在同事的建议下，才做了这个投诉，相信315一定给以帮助我。