淘宝商品为破损商品

我收到的商品为破损商品。因当时签收时要赶飞机，所以没有仔细验货。第二天拆开看，冲锋衣背后有一刀口！（我拆开时包装完好，我手撕包装的）投诉卖家，淘宝拒绝赔付，顺丰快递拒绝作证。卖家后逃避责任，从未出面主动解决。曾在北京和卖家出货地点（云南）消协投诉，未处理！