在京东商城购物退货后，至今没有收到退款

我用壹卡会的购物卡于 2013-03-05 14:46:08在京东商城购买了OLAY玉兰油多效修护霜50g，退货后至今没有收到京东的退款，京东客服一口咬定说我是礼品卡购买的，所以把钱退回了礼品卡，可是我根本没有使用过所谓的礼品卡，而是用壹卡付的，京东让我自己去联系壹卡会，我觉得这样做对消费者很不公平，因为： 1、用壹卡会的购物卡付的款，退款为何不原路返回到我的购物卡上？ 2、京东和壹卡会是合作商家，出了问题却让消费者自己去联系壹卡会，是否欠妥？ 京东客服态度非常强硬，没有办法，我只好来这里投诉，希望在强势电商面前，消费者还有一点求助之地！ 截图可以证明我是使用了壹卡付买的京东商品，而京东客服说的什么礼品卡！