京东商城发货迟缓

京东商城没有货也在卖商品，收了款要等20天才发货；我在京东网上买笔记本，看到广东广州有货，问客服，他说有货，下单付款之后3-7天可以送到，我下了单之后，第二天看有没有发货，就显示在途，然后，客服就说广东地区没有货，要在其他地区掉货过来，第三天，现在就变成在京东预定货了，我在网上和打电话给客服，客服就说全国已经没有货了，要在戴尔那里去预定生产，要2-20天，还不确定什么时候给送来，我说要退款，他又说要10-15才给我退款，京东商城这根本就是收了钱就不理人了，没有的东西也拿来买，要等一个月，送货不及时，客服都不能解决问题，而且又慢。跟客服的聊天记录也找不回来了，不像淘宝旺旺，还可以找回来。