淘宝e百丽官方店旗舰店发错货拒不承认

本人在天猫商城e百丽官方店旗舰店买了2双鞋，其中一双鞋拍下的是TJY35D桔色，发来的包装盒和鞋底贴的标签是RMD TJY35DJ2桔色，但鞋内侧印的是TPY23，这双鞋和我拍下的鞋虽然颜色相同，但款式完全不同。 由于快递包装没有任何损坏，所以我当时直接签收，打开后发现鞋发错了，当即与客服联系。客服认为仓库没有该型号货物，不可能发错。但本人认为，即使仓库没有货，但由于编号很相近，可能从工厂发货就已经混淆。特别是鞋内编号和鞋底编号的不一致更说明是工厂发货时就已经弄错。而且百丽仓库在收货时没有检查，发货给我时更没有检查。 百丽认为我已经签收，所以它不承担责任。但是根据快递规定，包装完好是需要先签收的。而且这并不能说明他们没有发错，而他们也始终没有提供有效证明他们发货没有问题的凭据。 天猫维权说要快递提供证明，保证我要退的鞋是他们发来的鞋，但是打开包装的时候他们并不在场，所以无法提供这样的证明，而且这种要求本身也很不合理。 天猫说利用网购调包其他渠道的鞋很多，但是我在淘宝网购已经很多年已经是三钻的用户，信誉一直很好，根本犯不着为了230元的东西费这么大周折，更不会傻到还调换一双网店根本不卖的鞋，这种错误也太低级了吧。 天猫显然和百丽是一伙的，说给我24小时协商，否则就直接打款给店家。现在百丽只等时间到，根本不在和我协商。 我要求百丽提供发货仓库的发货凭证，类似录像或照片，能够证明当时装箱的确实是正确的鞋，但他们只发来打印的发货清单，请问这能证明仓库没有发错么？这只能证明我没有拍错。 现在我希望： 百丽承认错误，退款退货或者承担运费换货。如果不承认，请提供发货录像，如果能够证明没有发错，我愿意接受损失。