歌华有线没有机顶盒

我于春节前1月中旬在歌华有线科技园店办理了有线电视的手续，交齐费用后被告知没有机顶盒，让回家等，说是1月底能到，当时认为等个10天左右也无所谓，但是1月底打电话被告知机顶盒还没到，让继续等，就这样一直等到现在，打电话还是说没有机顶盒，已经2个月了，费用都交齐了就这么一直让等，简直就是依靠垄断地位无视消费者权益，如果有其他有线电视可以装机，我怎么也不会等他歌华有线的机顶盒，必须要投诉他，给一个说法。