京东商城退款

事件时间表： 2013年 1月31日 下单。未见发货，京东网显示被滞留中转站，和客服通过网络沟通数次未果。 2月6日 再次沟通无效后，取消订单，同时申请退款，客服说已经办理，两周内到账。 3月17日 查询银行账户，未见退款，遂和客服沟通，说之前的申请被驳回。 3月17日 再次申请退款成功，却被告知要15-17个工作日才能到账。 总结： 因为京东自己的原因，本应二月下旬到账的退款，要到四月上旬才能到账，这些京东客服一句抱歉，然后再也不理就可以解决了？ 投诉内容： 1、 该网站注册信息里，有客户完整的手机号码及邮箱地址，在申请被驳回后，为什么没有及时告知客户？由此造成的经济及精神损失，被一句毫无诚意的抱歉就带过了？ 2、 在本次订单查看后，丝毫看不到关于之前申请被驳回的信息，相反在本次与该网站客服沟通后，在取消的订单里，查到了2月6日申请被驳回及3月17日申请通过的信息，将关于款项相关说明的内容，放在如此不引人注意的地方，是否故意为之以达到侵吞消费者资金的目的？同时，据网友投诉案例可以看到，京东有后台删改客户投诉记录的情况。 3、 京东网站底部备案信息边上，有两个可信网站及诚信网站的认证，通过了解两处认证均为中国电子商务协会作出，但最近的认证年限为2011年，2012年未做认证却依然使用这样的标识，是否有造假的嫌疑？ 4、 在关于京东网站的两份可信网站认证里，关于该网站有效可信期限里，有2年3年6年三个版本，如此不一致是否有造假成分，同时可以看到最长的有效期限到2015年。针对一个服务单位，该协会在作出认证时，如何能保证该被认证单位的可信度？君不见京东在2012年是电商被投诉的首位，其中关于假货和伪劣产品的投诉占了很大比例，因此该单位作出如此认证是否合适及合法，希望能得到核实。 以上，不仅作为催讨本人京东退款之用，同时希望以此提升京东的服务质量，同时，希望相关单位在做认证时，能多点社会责任心。 同时，提供客服聊天记录，及相关截图的.doc文档，但本网站却说格式错误，非常不解。