京东商城卖家拒绝退货

COMFAST CF-WU830NS 300M无线网卡，商品到货之后发现没有需要的功能，需要退货，但是卖家以已通电为由拒绝退货，且卖家无法解释通过与电脑连接来检查商品质量是否有问题是否属于通电上机范围。客服回拨电话，客服因无法解释主动挂掉电话。