京东商城购买的索尼液晶电视，安装后发现显示屏有疵点

本人于2013年2月2日在京东商城购买了索尼液晶电视，货到后付款，想安装后检查产品，但京东说只负责交货付款，需要另行预约安装。打电话到京东，京东给了索尼售后电话，索尼说建议自行安装。安装后发现屏幕左侧有红色疵点，想要退换，这时联系京东，京东要求索尼做产品鉴定。但索尼坚持疵点在国家允许范围内，京东自然不通过换货申请。虽然是网上购物，但是消费者有权买到无瑕疵电视，商家应该提供让消费者满意的商品，在消费者发现商品出现问题后，应及时予以更换。此种行为属于商家之间的相互包庇，推脱对消费者应负的责任。要求商家更换产品或退款，并给与合理解释！