京东商城出售外观损坏可疑旧货产品HTCCHACHA

本人2013年3月16日在京东商城买购买HTC品牌的A810E手机一部费用499元。 3月17日一点多收到货物。开机一看里面有2011年9月份的使用记录。里面有安装软件我用电脑截图给予京东客户服务部。另外仔细发现外观有磨损现象。疑为旧货。请求退货处理。京东客服以第三方产品为由需要第三方出具报告，痕迹很明显。另外第三方当地售后电话也无人接听。对此我认为京东商城如此霸王条款，严重损害了消费者的利益，希望有关部门给予法律支持。