京东商城出售已使用的破损物品，并决绝退货

本人3月3日在京东商城购买价值228元的儿童书桌，当时的订单编号为：482430179。3月8日收到商品，但收到就是坏的，并有明显使用痕迹，并拍照留证。当时要求绝收，但与京东客户联系后，客户要求先签收然后再申请退换货。但后来的申请退货就一直不顺利，与京东客户联系交流数十次，带到的结果都是，我们已经联系相关人员处理了，半个月过去了，仍未处理。也未给出任何处理意见。一直的欺骗、忽悠客户。两天前还说如果两天后还没有人处理就直接退货，但两天过去了，仍未处理，联系客户仍然要求等待。