京东商城骗我钱

我是在2013年2月24号在京东商城买的一本关于高考文科数学复习资料书，可是我等了半个月都没有收到书，也没有打电话叫我去拿书。而上面却很早就显示收件人是我的名字，交易完成了，然后我连续五天连续客服，客服总是说让我等明天电话通知，尽快给我核实处理。然后我就这样等了半个月，相信京东半个月之后，我耐不住了，仍然一点消息都没有啊。就这样我就要求给我退款，因为那书是高考用书，把我时间给耽误了，然后那边客服说因为有一次我没有接他们电话跟我商量退款怎么处理事宜，竟然说那本书因为丢失了让我至少付一半的责任。我就纳闷，我连书影儿都没见过，就这样莫名其妙的又坑我。 于是我说让他们退款加赔偿我损失，他们不肯。但是愿意退款，前提是那运费得扣除而且没有赔偿，我一下子就怒了，我白白折腾了将近一个月就莫名其妙的还损失了我的运费钱，且不说中间浪费了我多少时间。然后他们答应在今天之前（也就是315）给我退款过来，可是我又被骗了，我仍未收到任何的消息和我的退款费。 所以，我恳请有关部门能够查实下京东商城欺骗顾客这事，我并不是在乎那几十块钱，只希望能够给消费者一个满意的答复。能够营造一个网上消费的良好环境。谢谢！！！