京东商城发错货不予更换，现要求退货

我在接到货后，不打开包装，我怎么会发现这么大的问题，我只是要求换货（换一个同款的非定制的机型或是移动的定制机型），在这里，我发现问题，和你们协商，你们一直推脱，是不是过了7天我想解决也没有机会解决了是吧！我之前我沟通多次你们不予解决，发错货不说，我发现问题也不给处理，简直就没有把消费者的意见当会儿事，如果没有315，估计你们也不会给我打电话的，你们自己曝露出来的问题，为何要消费者给承担；之前我要求换货，现在我不换了，我要退货，你们需要赔付我的电话费用，我已经向315提报投诉，自从我08年注册京东，买电器类产品就没有没有不出问题的，你们的责任心哪里去了！裸机你们的在线客服给的答复是什么？是指无合约计划的机器，消费者提交的订单你们到底审核了没有，是不是亏损太严重了，能坑一个是一个，他没有责任心里，完全和你们的企业理念相背离，我打开包装你们就说会影响二次销售，可是如果不打开包装能发现问题吗？我买一手机，是摆设啊！我不想让我的情绪升级，你们能不能快点给个解决方案，这机子我强烈要求退货，谢谢！