我在京东商城购买一部魅族MX2手机，不到一月时间，手机出现 移动卡联通卡都识别不了，连接不上！ 基带版本，序列号，都是未知！ 通过客服沟通，京东商城同意维修，维修周期为15至20天。 但是，上海京东商城备件管理部，维修速度非常缓慢，不及时更新及时维修进度，问他们客服，客服回复，一会回复说手机正在返厂，一会又说手机还在维修部。我现在都搞不清楚手机现在到底在哪？ 并且，我依法（三包法规定维修超过7天的电子产品，维修商必须为客户提供备用机）向要求京东客服为我提供备用机，但是京东客服根本模式法律的存在，拒绝为我提供备用机！ 恳请你们尽快为消费者解决
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