京东商城购买的手机有问题不给更换

2013年3月13日在京东商城购买了华为T9200手机，拿到货后，按压手机后盖有吱吱的响声，联系华为售后服务电脑4008308300表示这个问题可以拿到华为的售后服务中心更换后盖，3月14日拿到华为售后服务中心检测，表示手机确实有问题，并要在售后更换的话得把手机留下并由售后提申请更换得到两到星期，建议我找经销商更换，并开具了检测报告，14日下午两次在京东商城提换货申请，但对方均表示外观问题不在三包外围内，拒绝更换。