2013年2月1日在京东商城购买一双皮鞋，打算过年穿的，结果5号左右看物流还没发货，遂催客服，客服说给备注加急一直反复催一直说帮加急。直到还有2天就过年了，再催客服说第三方已经放假了，等过完年。。。我就是要过年穿，你要过完年发货，，，你们是大爷你说什么时候发货就什么时候发货吗。。。。。过完年鞋还没到，我问客服，客服说您的鞋可能是丢了，建议我取消之后重新拍，，，，，，，我没重新拍，到了20多号快递联系我说鞋到了，要送货，，20多天才到，，，，我拒收了。。。。。随即取消了订单，申请退款，结果我发现退款申请一直不给通过，，，，就这样， 之后我就忘记了这个事情，结果昨天3月13日想起来了，看看有没有退款成功，结果还是没有。。。我问客服，客服说你还要在等等。。。。。。。你们京东就是这样客户的吗，口口声声说您是老客户了，你们就办这样的事吗
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