买特网网站好久打不开了， 我的充值被骗

买特网网站年后好久都打不开了， 我2011年充值，现在充值余额还剩下900元左右，联系客服也联系不上，一直都没人接电话，这个网站是倒闭了么》？那我的900元怎么办？如果是倒闭了客户的余额应该退还，如果是由于网络的问题，这么多天了，也应该及时处理好，给客户一个 交代。我在买特的账户是qq76862410。