易讯51buy没收到货但拒不退款

我2012年12月31号在易讯51buy网站上买了手机，当时就把款付了。订单号1026197209。但你们员工自己由于不能按照我的时间要求送货给我吗，所以把单子给我取消了。过几天我投诉过去。你们客服让我把汇款证明给发到你们邮箱。并且说可以帮我把货再次发给我。我说需要修改地址（我之前在三亚度假然后回上海了）。对方让我发了邮件 我发了汇款证明和新的快递地址。但至到今天还没收到快递。我电话过去。你们客服竟然说 地址还是快递老地址。我晕了。折腾这么久。好搞啊。我投诉到今天，投诉无数次，但易讯公司足够烂，每次客户都查询不到我之前的投诉事情，多次骗我说让我等。先说需要12天，然后说需要明天给我消息，但始终没电话。最后干脆说货我已经签收了。这个社会真足够悲哀啊 我感觉投诉无门啊。就如别人抢了你的钱 你都要不回来、我反映到上海315 还需要等20个工作日。真是服了。真是无语啊。悲哀悲哀悲哀悲哀悲哀悲哀悲哀。联系电话 131 225 38266