苏宁易购和SONY电视新机有问题要求换货多次无人上门处理

2月18日在苏宁易购买了索尼彩电KLV-42HX655 2月20日送货上门的，21日安装，安装时由于是中午光线非常好，所以到了晚上才发现电视机在黑屏的时候四个角中有三个角都有很明显的大片白光而且还不是对称的，第二天找了苏宁客服，要求换货处理，过了两天来了一位人员上门，说我们买的是国产的，国产的机器就要面对这种质量问题，能看就行了。然后留了一个邮箱，叫我们把问题照个照片给他，然后我们当时就照了上传给他，可是之后就再也联系不上对方了。2月26日我们又找了苏宁客服，依然没等来人，3月5日继续投拆，然后客服给了我们SONY的客服让我们去找，我们也联系了SONY客服，也给了我们一个电话，我们也联系到了SONY安排的上门人员，可是一直都是说来，马上来，可是一直也没有看到人，一到现在打那个电话根本就没人接，3月9日继续找苏宁客服，客服说第二天下午一定安排人来，我们又在家等，依然没人上门。