1号店付款后不发货

我与2013年1月31日1号店做活动的时候拍下了订单号为130131Q2T15V 的苏菲卫生巾的套装商品，一直没有发货，在他们店里在线投诉过，也电话投诉过。但是到现在都没有发货。每次客服都说缺货在补货，但是跟我一起拍的朋友都收到了。而且这款商品除了活动价格更改了之外也一直在卖，不知道缺货一说哪有依据。希望他们能够尽快发货。