淘宝好孩子旗舰店出售次品无法使用拒绝更换

购买的餐椅未使用，安装时发现餐盘损坏，整个餐椅无法使用，于客服沟通后将损坏餐盘寄回好孩子更换，迟迟未更换。多次联系客服，互相推诿，敷衍了事，甚至不予理睬。