淘宝商城说买到翻新货不能保障消费者权利

淘宝商城说买到翻新货不能保障消费者权利 我在淘宝商城买了2台台式电脑，刚开始没注意，因为淘宝商城有保证全部是正品，所以没关注是不是正品。但是后来，一个电脑硬盘坏了，才发现里面的硬盘都是翻新货。后来找淘宝客户，给我的答复是“翻新货不算假货”，那我问怎么保护消费者权利？客服回答“要么你退货，另外没有办法”。 我特别想知道淘宝客服说的“翻新货不算假货”，是淘宝制定的规则，这合法吗？换句话说，只要是牌子没错，就算是正品，不能算假货吗？ 淘宝商城的卖家，也承认卖我的东西不是新的和淘宝客服的答复等我都有电话录音。