帐号不知情被冻结，无法解绑，导致无法开店

2013.03.10日打淘宝客服0571-88157858询问如何用支付宝开店。 原因是，我用支付宝开店时，提示我主帐号已经开店了，必须用主帐号开店才可以。 后来，我登录主帐号，然后看和淘宝什么号绑定了，点击绑定帐号登录的时候提示帐号被冻结了，然后就打电话问问为什么冻结了 淘宝帐号客服 萧博 说，这个解冻不了，说什么刷红包。。。我压根不知道这个事情。。。 然后就说解绑不了，必须上淘宝帐号才能解绑支付宝，但是淘宝帐号被封了，就上不了，就解绑不了，但是我现在想开店，说我的身份证，我这个人不能在淘宝开店了。。。莫名其妙啊！！！！！！！！ 让消费者太痛苦了，都不知道为什么就给判了个死刑，还不允许上诉。。。。 涉及支付宝帐号bcocoy@qq.com 涉及淘宝帐号 风干的记忆 就是本人，注册信息里有姓名和身份证。 求315给个说法。跪谢！