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淘宝不遵守消费者保障规定,偏袒卖家

2013-03-08 11:33:20    辽宁省    邵先生    点击:

我在2013年2月17日在淘宝商铺zhoudiren的店铺看到一只大黄蜂旅行箱,有亮面和磨砂两种面料的,因为要经常使用,就选择购买了比较耐磨耐用的磨砂面,但是收到的却是一只压楞的,就是亮面上压出凸凹楞的,这种面料上的凸稍有磕碰就会损坏,而且凹里面非常容易落灰,不好清理,根本就不是销售页面上描述的磨砂面,所以要求退货。因为这是属于典型的商品“描述不符”,根据“消费者保障服务”的保障,可以退货并由卖家承担费用。和卖家沟通后同意退货,但是运费要让我承担,而且在我提出退货之后居然更改了销售页面,增加了关于箱子面料的描述,还要求我看更改后的销售页面,百般抵赖推卸责任,无奈之余就请淘宝客服介入。 淘宝客服介入后居然出现了戏剧性的结果,淘宝客服竟然认定这种凸凹压楞的面料就是卖家描述的磨砂面,而且要求我尽快将箱子退回,不然就按期将款打入卖家账户,没办法,时间紧迫,就按淘宝要求将箱子退回。 淘宝罔顾事实,不能公正的处理纠纷,没有起好中介平台的作用,致使消费者的权益不能得到保障,助涨卖家的欺骗本质。 恳请315为普通消费者主持公道,消除淘宝这种店大欺人的行为,为普通消费者寻求一条方便简洁的维权通道,以使更多的消费者远离欺诈,更多的卖家合法经营。 以下是销售页面 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.101.DKFtFK&tradeID=295800608561989

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