我在2012年10月2日晚通过国美在线网站购买了一台购买了一台康佳（KONKA）LED42R5100DE彩电 42寸全高清LED液晶电视，广告中明明写着“购买后再享受国家节能补贴400元”，到目前为止也没有收到这笔钱，给他们的克服打了不下20次电话，每次都说24小时内给我回复，或尽快回复之类的话，但是我从未接到过他们任何回电，也就是说我现在是既没有拿到节能补贴，也不知道为什么自己拿不到钱。 国美的这种行为已经让我感到绝望了，我真的不知道这400元到底对他们能有多大的帮助，那么大的一家企业，怎么可以做这样让人恶心的勾当，上面留的电话是他们的400投诉电话，因为是从国美的网上商城买的电视，不知道你别的联系方式，也不知道有没有用，作为一个消费者我真的感到一种无力感，他们一次一次的拖，我却没有任何可以投诉的部门。 补充：订单号：3037790619 订单金额： 3,399.00 元 当时是以我母亲的名义买的电视，节能补贴也都是她的信息，
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