通过聚美优品购买college home克洛家品牌男装两件，官网承诺：在买家从快递签收日起7天内，商品未经洗涤、使用且包装保持出售时原状、配件齐全，不影响二次销售的前提下，可无理由退货。 所购买的的衬衣为墨绿色，收到实物为纯白色衬衣；所购买的的外套因尺码问题，需要退货。订单编号为41789886，退单号为891269。 2013.3.5日中午签收，19:23分办理了网上退货申请，同时开始拨打聚美优品官方客服4000123888，至今三天过去，退货申请仍未被批准，客服电话从早九点至晚九点从来没有打通过，提示音一直为：正在为您转接另一号码，请稍后，作息忙，请稍后再拨。 此情况若一直持续，过了7天退货期限，我将无法退货，这与商家承诺内容是相违背的，故此需要投诉，要求结果为成功退回全款。 谢谢您的帮助！！
京公网安备11010502034432号