拉手网拒不退款

2013-03-07 08:30:35 上海市杜女士点击：次

我们于2012年11月20日在拉手网团购了一套婚纱价值2688元由台北米兰婚纱摄影拍摄，因为其造型和拍摄实在太差4天后投诉到拉手网，拉手网的客服打电话说确实不好他们承认了，之前不给退款，后来说退1000元，因为2012年年底用结婚照想让商家给做一个床头照就算清了，但是他们不同意，导致我们结婚没有结婚照片，截止到今天都没有给退款，投诉到315 消费者协会也没有能给解决，已经5个月了，这个问题该怎么处理？