尊敬的315各位督查人员你们好： 我是一名网络游戏玩家，我今天实属无奈，投诉无门才来到你们这里，还希望你们能替我们这些网络游戏玩家做主。我今天要投诉的是gameloft（智乐）游戏软件公司以及中国区成都，北京分公司。具体这个游戏公司的介绍百度里就有，我在此就不向各位介绍。 我是gameloft（智乐）旗下一款游戏（混沌与秩序）的玩家。在今年2月份，我的账户突然被他们封停了，原因是因为我们玩家利用了他们游戏自身存在的bug漏洞修改游戏角色属性，将我帐号封停6年，也就是2013年2月-2019年2月。当然封停的不止我一个人，有成百上千的玩家被封号处理，至今他们仍然在一批又一批的封停玩家账户。我们玩家向他们客服投诉可是北京那边他们总公司一直推辞他们不管这事情，要我们和他们成都客服联系，可是我相信打过他们成都客服电话的玩家都知道他们的电话根本就无人接听，给他们发了很多封电子邮件，但是每封邮件要等到一两周甚至更久才会得到他们的一次回复，且每次都是敷衍玩家，完全不顾我们玩家感受与私有财产，至今他们仍然不做任何回应以及说明，只是不断封停玩家账户。 我们玩家的每个帐户，都是花费很多心血，以及大量金钱玩起来的。他们这个游戏自打上市两年以来就有很多bug漏洞，非常不完善，但是相对手机网络游戏而言，毕竟是一个很大突破，还是很有可玩性，所以我们玩家相对而言还是很支持这款游戏，一直以来尽管他们游戏自身问题很多，甚至让我们玩家利益受损，我们也没和他们计较，毕竟是游戏，我们只能对他们发表一下个人的意见建议，无法当面诉说理论。但是这次他们游戏自身出了问题，而且以前他们对漏洞视若无睹的态度也给我们玩家做了表率，所以才会利用这些漏洞。但是他们确不知我们玩家也是受害者，因为有人利用他们的游戏bug在淘宝，等网络商城帮玩家修改游戏数据而获取暴利，我们玩家也是在这些人的利诱下花了成百上千几千不等的人民币进行修改游戏内人物属性的。可是他们游戏客服不去起诉这些奸商们，确拿我们玩家开刀，封停了我们帐户，但是他们游戏的bug还一直存在，我们真的是花了钱还找气受，他们客服完全不把我们玩家利益放在眼里，虽然这只是游戏，但是他们游戏公司在游戏内开设商城，售卖游戏内道具，我们以真实的人民币去购买这些道具，然后才能继续游戏，我们难道不算算消费者吗？我们每个玩家都以6.99美金的价格先购买他们的软件下载，然后注册游戏，又不断的充值他们的点卡，最贵的神符售价600多人民币950个（这款游戏内点卡叫神符），玩家每月至少充值一次，才能正常游戏，但是他们游戏软件出现的大量漏洞他们不去处理，例如：游戏闪退，服务器连接不上，服务器运行不顺畅角色丢失，物品丢失，帐号丢失等等问题，这些问题经常出现，而且持续了两年他们都未作改善，对我们玩家的心理以及虚拟财产都造成很大影响。完全置我们玩家利益于不顾。这次终于又采取封号措施，搞得人心惶惶，天怒人怨。他们公司一直不见对此事书面做一个声明，或者修补目前bug，只是封停玩家账户。很多顶级装备玩家账户被封停，这些封停的游戏账户中虚拟财产折合人民币
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