杭州芭克贸易有限公司销售劣质冲击钻还耍赖

2月26日我通过淘宝网从杭州芭克贸易有限公司购买博世冲击钻一只， 3月1日中午快递到我这里，但由于本人不在，有我同事代收 3月1日晚上我回到单位，打开包装验货，发现里面少配件---深度尺，然后与店家联系，店家答应补发一只， 然后通电试机，发现机器发出咔咔的响声，与卖家沟通，卖家要求发一个视频给他们，于是我用手机拍下视频发给卖家，卖家承认声音不对，并提出第二天有他们技术做出判断。 3月2日他们技术判断2种可能，一是处于磨合期，但我在百度里搜索关键词：冲击钻 咔咔响“看到相关文章说可能是齿轮和联动曲轴坏了，而且买之前我在北京朝龙建材市场专营店看过实际机器，机器都没有这种声音。 二是说使用的时候进入异物，3月1日晚上我回公司后马上试的机就发现的这个问题。如果是进了异物也是卖家发给我的。 然后我要求卖家解决这个问题，卖家说机器有使用过痕迹，并拒绝提供服务。 我多次提出退货申请，但被商家多次拒绝。按流程提出退货申请后3天淘宝客服可以介入，本来3月5日已经是第三天了，但卖家3月4日晚上又拒绝了，所以3月5日淘宝客服仍不能介入。3月6日收到淘宝短信。淘宝客服已经介入。但要求我提供博世商家售后服务站提供的质量鉴定证明，证明钻有问题，我今天致电博世客服：400-836-8484（0571-88876990），对方说售后点不能出具这种证明。 针对卖家这种耍赖行为，我强烈要求卖家退货退款。