京东商城出售格兰仕微波炉质量和服务均太差

2月4日在京东商城订了一台格兰仕微波炉，准备过年使用，2月5日货物送到，包装完好就没在意，第二天插电一试，机器不工作，检查了一下，也没有磕碰之类的痕迹，没办法，用不了只能换了，2月10日在京东商城的网站上提交了换货申请，申请很快也批了，可是等送货一等就是10天，2月20号才收到新货，新货那到家，发现包装是好的，但是里面机器左下部已经变形了，铁皮都翘起来了，这回还好机器能转，倒是不耽误使用，之后我就联系京东客服反映问题，我说机器变形不知道会不会里面有问题，要求延保或者赔偿，客服给联系了一个部门，让我把照片发给他们那个邮箱，我发了之后，给我反馈说赔偿我200个积分，我说那不行，个人觉得少点，就给他回了邮件，把我的意思告诉他们，等着他们的再次回复，结果就石沉大海，没有消息了，我等了2天看没消息，我就接着找客服吧，结果说给我查查，让我等，还是没消息，后来我记下他们的工号，下次直接找他们问方便，结果先后找了6951和7620两个客服，等你再上线找指定工号的客服时，就是肯定找不到，后来就是让我重新申请换货，上传照片，说售后部门会给我解决，我没办法，按照他们的要求再次提申请上传照片，结果过了一天申请被拒，留了一个邮箱，我给那个邮箱发邮件，始终也得不到回复。到今天事情也没有一个解决方案，也没人给我联系，退换货时效也已经过了，我只能吃着哑巴亏，这产品质量，这服务品质，无语了，希望通过315权威部门为我们这弱小群体维维权。照片、邮件、聊天记录我都有留存。