苏宁易购安装的空调严重故障

投诉人于13年2月18日从苏宁易购下订单两台大金空调，型号为FTXA326LC-T和FTXA326LA-N. 空调于2月22日送货。2月23日安装. 空调说明书明确说明采用r410a新冷媒的空调安装需要抽真空，并使用新冷媒专用工具。安装工人并没有带真空系统和专用工具，在投诉人多次明确要求抽真空的前提下仍然不规范完成空调安装。 当时试机器明显能感觉到制冷效果很差。当天投诉人立刻联系苏宁易购要求退货。苏宁易购只是安排不能正确安装的安装工人再次到场并辩解。 经过连续几天的试运行，其中一台空调于3月3日先只能送风，不能制冷制热，然后彻底不能运行，显示故障代码F3。另一台空调的出风口温度由初装的9度变差为12度，制冷效果明显下降。 经过和大金工程师沟通，原因为不正确安装导致设备故障，并会影响机器的性能和寿命。再次提出换机要求后，苏宁易购仍然派之前的安装工程师来坚持空调，百般推脱不给更换新机。 投诉人要求苏宁立刻对两台安装好的机器更换。 机器序列号为F1001360和F1001836 投诉人有安装工人签字认可的安装失误的文件。