卖家水货冒充行货出售，投诉淘宝却不予受理。

事情经过： 我于2011-12-05 13:04在淘宝网卖家“辉煌时光123”处购买“西部数据WD WD15EADS 1.5T”硬盘一块， 订单号：111309491860471。 2012年12月20日左右硬盘出现无法启动现象，重装系统还是无法启动，最终确定硬盘在开始部分有坏道，造成系统崩溃。 2013年1月26日电话联系卖家硬盘维修事宜，告知我买的硬盘是水货硬盘（购买时并没说是水货），无法提供正常保修，如需修理需要缴纳修理费，不能像正规渠道硬盘那样得到免费维修。 注：西部数据公司所有硬盘保修期都在3年以上. 淘宝不作为： 2013年1月28日打淘宝投诉电话：0571-65079962，需要输入订单号才能投诉，输入订单号后被告知已经超过90天投诉期不予受理，最后想其他办法进入人工座席，座席回答无法投诉卖家，只能提醒卖家，如果卖家不处理问题淘宝也没办法，并说卖家卖的是水货可以举报。 举报卖家出售水货硬盘淘宝不予受理： 卖家出售的硬盘时只介绍产品性能，却没有说明硬盘是否为水货，保修方式，保修时间，维修站地点电话，保修卡等相关信息。按照淘宝客服所说，我于2013年1月29日投诉卖家，但是淘宝网至今都没有受理我的投诉。 给淘宝的建议： 一、在出售电子产品时建议淘宝给出固定格式让卖家必须填写，例如保修年限、保修方式、保修电话，是否为水货，这样才能避免当产品出现问题时卖家才说自己的产品是水货，无法保修等问题。 二、针对一些特殊商品要适当延长投诉其，例如硬盘，厂家提供的保修期都是3-5年。 电子商务确实给我们带来不少便捷，但是无序发展损害的是消费者的利益，最终损害的是电子商务本身，没有规矩不成方圆，希望淘宝提高监管力度，避免以水货冒称行货的现象发生。