美的百分百特专卖店出售的净水机有问题推卸责任

本人于2012年7月6日在淘宝购买美的厨房净水器家用反渗透净水机MRO121-4直饮纯水机，刚买的新房，家里在装修，所以没事淘宝逛逛准备置办些东西，美的百分百特专卖店正好在搞活动，纯水机跟管线机合起来买有优惠，当时怕是假的，所以去当地美的店里去看了，淘宝也咨询过卖家了，说跟店里的一模一样，而且便宜个几百块，最担心的售后问题他们说有保障，跟店里的流程一样，只不过他们走的网络销售，没有实体店，总部都一样，售后也一样。然后就高高兴兴的买下来了。10月份搬新家，东西安装好，当地售后来免费安装机器，使用了几天，一切正常，后来的几个月都没怎么用。直到过年前几天，突然不制水了，一有问题就想到了当地售后，打电话喊维修师傅来看，检查了一下说是三级过滤——RO膜（使用寿命长达24个月）堵了，说我家的新机器，一级过滤的PP棉都没堵，还是干干净净的，怎么第3个就堵了，然后肯定的说是机器质量问题，说如果要换的话要花550块，师傅说这问题店里是包的，于是我利马联系淘宝卖家，一开始态度很恶劣，说他们不包，这问题是人为的，说是我们当地水质问题，拜托，一级过滤干干净净三级过滤却堵了，凡事总有个先后顺序吧，就这样僵持了好一会，我很生气，说你们不处理我直接投诉315，客服一听，态度利马转变，说他们会向总部反映，一定会给我满意的答复，让我打4008308289走一下流程，总部好安排处理，等了2天没反映。（400电话都有录音的）于是我又找淘宝客服，他们一直是说在催总部，让我耐心的等，就这样等了一天又一天，催了一天又一天，总部协商说损失一人一半，我妈坚决不同意。隔天又打电话（我妈手机，尾号9797的号码），总部给了个区号是0523的号码，让我找那个人。电话通了，可他却说什么都不知道，说如果要维修他们上门是要收费的，结果又不了了知。隔了几天又打电话，总部就说处理的人出差了，让我耐心等，就这样等啊等啊。。等到了现在，半个月了，这个问题一直没给我解决，找淘宝客服，他推给总部，找总部，又说让我耐心等。 我是消费者，我花几千块买的东西连个最起码的保障都没有，就这些所谓的大品牌（美的），一旦出问题就推到消费者身上，消费者要保护好自己的权益，我信任315，315是个很公正的地方，处理了多少消费者的问题。我只求315帮我找美的总部，让美的总部帮我把三级过滤——RO膜换了，别再找任何借口推脱了，他们自身的产品问题他们应该解决。