货物未送到，却说已送货，且2个多月没有下文。

订单编号9000968986 下单时间是2012-12-25 其中有2个婴儿饼干，我要求一起送货，因此验证码是一致的，但是苏宁却是一个一个给我送的（从送货日期可以看到）。 因为当时购物较多，因此一开始没有发现，最后核对发票时发现少了一个 方广宝宝营养磨牙饼动物饼干(玉米南瓜味)90G 因为没有确实证据，因此一开始打电话给客服时就说明：若是找到我的签收笔记，并且我自己过目后，即认可我自己已签收，此事不再深究。 后来多次打电话沟通，一直没有下文，不是说在核对，就是说物流在查。 最终说是让我耐心等待，若是没有结果，会给我返券处理，但是从去年12月25号到现在，一直没有下文，让人忍无可忍！！ 要求苏宁易购退货退款，并赔偿我因多次沟通带来的电话费损失！