苏宁易购不送货，退货无反映，客服长期推脱

订单号9001118536 2013-01-05下单，一直到16号，中转站开始配送后，之后就一直没有下文了。 自此开始与苏宁漫长的交流中： 1 电话给客服，承认有问题，反馈会尽快送货。而且会在**小时内客服会给我回复 2 没下文，没人联系我，打电话再问，重复1的步骤 就这样来回给我折腾，浪费我很多时间及精力！ 直到2月份初，大概是5号，反馈说是可以给我退款，而且说是已进入流程，2,3天会退给我。为了怕有问题，我也申请退货，但是到今天就是没有反映，也没有退货给我。 我多次反馈说是客服会联系我，但是没人联系我，情况依然如此。最终有客服说是前面客服没有写顾客要求，因此没有联系，我真的很无语。在我强烈要求下，仅有2次主动联系我。 苏宁的投诉渠道单一，且处理不了问题，每次问是否有升级投诉，每次都说没有。 购物是愉快，退货退款极其麻烦。 要求苏宁尽快把钱退给我，并且给与我浪费的时间、精力以及因此产生的电话费用！