投诉天猫商城不合理规定

天猫商城宣称所有产品都提供发票，但是消费者购买商品之后才发现，发票金额仅仅是商品本身，之前商家代收消费者的10元物流费用，不提供发票。同时商家也拒绝帮助消费者联系物流索要发票，商家要求消费者自己联系物流索取。由于物流是商家代为联系的，运费也是由消费者交商家转交给物流公司的，所以消费者无法直接联系物流公司。造成消费者索要运费发票无门，无法报销运费，造成经济损失。 本人认为： 1. 天猫商城没有尽到充分告知的义务，给消费者造成误解。 消费者有理由认为，既然是提供发票，那么由于购买产品所发生的一切费用都应该获得到发票，而不应该由于现实的障碍，让消费者无法获得物流的发票。 如果天猫商城在显眼的地方有明示，让消费者早知道这样的情况，消费者完全可以选择放弃购买该卖家的商品。因为缺乏充分告知，而购买了无法获取物流发票的商品，为时已晚。 2. 商家只开产品本身发票，而不开运费发票，这个是正确的。 但是商家应该尽义务去主动联系第三方物流公司，去索取发票，然后再将发票转交给买家。 因为商家代收运费，这就形成了一个代理合同，商家拒绝联系物流索要发票，这是有瑕疵的代理行为。 3. 买家付出了运费，却索要运费发票无门，造成现实的经济损失，这个是事实。