东西一点用都没有还打着国家验证

在天猫商铺力诺家居专营店看到这个驱鼠器 都写着非常正规 什么ISO认证！~结过一点用都起不到 我点了退款 天猫不但不退款还把钱付了！任务我维权 也一直不给解释~