天猫创东数码专营店出售问题手机及发票

我在天猫与卖家协商。我：收到手机第一天就发现了手机的问题，卡槽边根本没有正版应该有的销售代码，而且镜头变得金属片明显凸起，密合的很不好。多次找卖家未果，都是爱搭不理的的，发票在杭州财税局的官网上查寻结果是未售出。http://www.hzft.gov.cn/查询网站 卖家的回复：卖家（创东数码专营店）已经拒绝了退款申请，拒绝理由为：您好发票问题，可能请您拨打12366进行查询真伪，网站查询数据并不一定时时更新，另手机有质量问题是可以退换货的，但是必须出具厂家授权售后客服的检测单，7天之内可以退货，15天之内可以换货，还请你尽快去当地的客服检测，以方便我们给你操作，检测是需要带上发票和保修卡以及机子，谢谢你的配合！ ———————————————————————————————————————— 卖家回复看起来冠冕堂皇像那么回事，但我要说的是12366只能接我们江苏本地的，我打了12366查询发票代码和号码根本不存在，我不是他们浙江的号码，打不进杭州财税。我也去了诺基亚客户服务中心，但是人家根本不不会出具任何检测报告，更没有所谓的厂家制定检测出报告的点。 我现在是需要他可以证明自己没有罪，为什么要让我去证明呢?我给出的证据证明的是他有罪，他什么都不做全推给我，他明知道我打不进杭州12366他让我核实，他明知道诺基亚售后根本不出具任何检测报告他让我去找售后！什么厂家授权检测点，我们这的售后根本不出具检测报告，也不存在所谓厂家授权的检测点。说的好听，其实是在推卸责任。 我现在就是要他给出官方的证明，证明发给我的手机卡槽边上没有销售代码的版本是正常的，是正规的，是诺基亚公司认可的。我还要求他能证明他的发票是正规的，是合法的，是有效的，我拿出了证明他是可疑的，为什么他要求我帮他拿出证明他是没问题的呢？符合逻辑嘛？该他陈述的时候他就把什么事都推倒消费者身上了，买到有问题的产品然后让消费者帮他证明产品没问题？可笑至极。 他给不出解释至少给我一个处理方案和说法，他就是以这种强盗逻辑糊弄消费者的，找他们的售前客服和售后客服都爱搭不理的，甚至直接无视我。拍之前我是大爷，客服的态度那叫一个好，说的像朵花，什么问题你他们都负责。拍下之后他们是大爷，态度立马转变，什么问题他们都不管，全推消费者身上，他们这样的商家怠慢消费者，处理问题的方法就是推脱，根本不像售前的时候那样积极正面的回答和处理问题。 如果他们不能证明他们的产品好发票没有问题，我要求得到赔偿甚至退款。 天猫订单编号：298802166045312 刚百度了一下“创东数码专营店”真的是后悔当初买之前没查一下，口碑简直太差。