淘宝天猫商城拒绝赔付我的损失

本人于2012.11.11日在淘宝天猫网上（以下简称天猫）买了双标价289元的NIKE运动鞋，由于卖家过了很多天迟迟未发货，通过站内信、电话、旺旺都无法联系到，故在退货退款后投诉卖家。根据天猫规定，卖家必须支付我原价30%的损失作为我的赔偿，天猫客服也判定我的投诉成立，并说明86.7元将以天猫积分形式总计8670分（100分为1元）发放到我的帐户中，让我查收。过了几天后一直都未收到，我致电天猫客服，被告知卖家保证多不足，不过会尽快与卖家联系并给我86.7元的赔偿。直至今日仍旧没有给我赔偿，期间我总共打过不下5个电话，回复都是会尽快处理，今天的电话中卖家说商家已退出天猫转为淘宝，也没有再缴纳保证金，我问是不是没有办法赔付了，被告知是的。回答的真轻松，这把我们买家当什么啊。烦请帮忙处理下，不甚感激。本想发截图，前段日子还有处理结果在，现在连处理结果都没了，故无法发图。我在天猫买这双鞋子的订单编号是246222568519432 电话是4008608608 转3 再转2就能接通。